常见问题
- 网站及账号密码问题
- 视频清晰度及卡顿问题
- 视频是否可以快进观看
- 电子版教材、讲义、课件等学习资料问题
- 习题及考试练习
- 学习进度
- 手机学习
- 账号在手机登录失败
- 是否可以申请其他考试类型的账号学习？
- 学习视频已经全部看完，但考勤和看课率低
- 课程后台统计时长远超课程视频时长
- 视频能否跳跃式观看，或是加速学习？看过了怎么办？
- 关于新教材购买时间
- 重复听一节课，学时也是加起来的么？
- 课程是不是没更新完?
- 2020年陕西省二建考试延迟到什么时间？
- 这次法规模考能考第二次吗？
- 这次模考试卷有word版么？
- 一级建造师证书时间
- 现在都是网上领取电子版的证书，还会不会发纸质版的证书？
- 电子版证书下载到了，什么时候可以注册？
- 2019年视频的播音效果不好，有回声，影响听课效果。
- 对于没有现场施工经验的学员，咱们这边能不能提供一些现场施工视频，对于我们这些没去过现场的学员也能加强大家对整个施工流程的认识，这样学习起来也不会太吃力。
- 每日一练的题目太少，能否提供更多的练习题目？
根据学习群公布的账号分配表查询方式及登录步骤，查找自己的账号、初始密码，若忘记密码，可联系班主任老师申请后台重置密码；如学习账号有调整变动，班主任会及时与您沟通。
老学员请填写账号申请表；新学员请其联系各自公司人事部门，由人事部门统一联系德鸿申请。
请将视频清晰度设置为高清模式，建议使用兼容更好的高速浏览器打开视频，如遇其他问题课联系班主任老师解决。德鸿后台将会持续跟进课程视频的清晰度体验，并不断优化。
用手机阔知学堂APP，在视频的右下角就可以选择快进，PC端播放暂不能快进。
学习资料已共享至qq群文件，请您自行查看；如在群文件中没有找到您需要的资料，可联系班主任老师通过qq或微信单独传送。课件提供PPT版本，如需打印，建议可一页A4纸排版打印4-6页PPT。
跟随网络视频进度，每一阶段结束之后都会在规定的时间开通在线模拟考试。通过一次考试之后你就可以反复做已经开通的课程题目。
凭视频课进度90%的截图，通过模拟考试，进入精讲环节。预科阶段实行闯关是学习，可先根据预科视频对应讲义，开始学习，提前进入学习状态，预科视频学习完毕，通过模考，可解锁2020年基础课程。
请使用手机下载“阔知学堂”APP，根据步骤安装登录，手机可以对网课视频进行缓存，在需要时观看。
请尝试电脑登录，若电脑登录成功，但手机登录失败，建议您重新安装APP登录。如仍未解决您的问题，请联系班主任老师。
一个人只能开通一个学习账号，建议您专注于一项考试深入学习，尽量不要分心。
请确认您是通过PC端还是手机端进行学习，是否进行了快进、拖放、离线等操作，登录学员账号进行核实。苹果手机网页浏览后台不会记录学习。建议正常在线观看，不快进、拖放、离线，使用app或者电脑学习。如需要离线学习，可以将看课记录截图，发送给班主任。
视频播放完后没有及时切换课时，处于挂机状态。
本期视频都为需解锁观看，必须解锁上一个任务才能出现下一项任务。建议您反复观看，细致学习。
每年一建新教材一般在5-6月左右出版。我公司暂不提供购买服务。
认真学习的学时都是有后台记录的，但如果一节课学习太多，学时会自动压缩，公司后期也会进行核查。
课程标题图片上如果显示更新中就是还在更新，目前还未更新完，完成了会显示已完结。
受疫情影响，陕西省二建考试已确认延迟，具体考试时间暂未确定。相关信息班主任会第一时间在群里告知。
可以重复考试，方便后期复习巩固。但是只计入第一次成绩。
试卷没有word版，可以通过阔知学堂在手机上进行刷题练习，考试可以重复进行，但成绩只记录一次。
通常在考试次年5月份可以取证，电子证书审核完4月份就能拿到。
20、现在都是网上领取电子版的证书，还会不会发纸质版的证书？
纸质版的证书会被电子版证书取缔，因为电子版证书随时用，随时打印，而且后期行业体系完善，查找个人证书更加便捷。
注册网址http://jzszc.coc.gov.cn/jsbZcgl/client/login/frontlogin.htm，请根据网址上具体注册步骤和注册条件进行操作，如有疑问请联系班主任老师解决。
2020年基础视频课程已经对这方面进行大幅度改善，等课程更新后您可以登陆您的账号查看，感谢您对我们提出的宝贵意见。
23、对于没有现场施工经验的学员，咱们这边能不能提供一些现场施工视频，对于我们这些没去过现场的学员也能加强大家对整个施工流程的认识，这样学习起来也不会太吃力。
后期都会更新相关资料，请随时关注各自班级QQ群群文件。各位学员在学习中有什么需求可以继续向您的班主任反映，班主任会尽力帮大家寻求相关资料，满足大家的学习需求。
每位学员时间、精力和学习计划不同，我们在综合考虑之后，选择了一日一练的方式。对于一建的整体学习需求而言，每日不论是一题或是五题，都是远远不够的，一日一练的目的是为了提醒大家每天的学习，想要顺利通关一建考试，仍然需要一定的学习时间和合理的学习计划。
